تعتبر السياحة من القطاعات الحيوية التي تؤثر بشكل كبير على الاقتصاد الوطني، ولذلك فإن متابعة جودة الخدمات المقدمة من قبل المنشآت السياحية يعد ضرورة ملحة،تشهد العديد من الدول مبادرات تهدف إلى تحسين الأداء السياحي، وتعزيز تجربة الزوار، وذلك تزامنًا مع الاهتمام بمدى التزام المنشآت بقوانين تنظيم السياحة،ومن هنا تأتي أهمية الحملات التفتيشية التي تُشكل أحد الأدوات الأساسية لضمان تقديم خدمات مميزة وفعّالة للمواطنين والزوار على حد سواء.
الحملات التفتيشية على المنشآت السياحية
قامت الإدارة المركزية للسياحة والمصايف بتنفيذ حملات تفتيشية شاملة على المنشآت السياحية في نطاقها، بهدف متابعة آخر المستجدات ورصد المخالفات، وكذلك التنبيه بضرورة تلافيها،حيث تشمل تلك الحملات تفتيشًا على قوائم الأسعار المنتهية للمنشآت الفندقية والسياحية، مع التأكد من التزام تلك الكيانات بالإجراءات واللوائح المحددة،وتعد هذه الخطوة جزءًا من نهج شامل لتحسين مستوى الخدمات وضمان توافقها مع المعايير المطلوبة.
نتائج الحملة التفتيشية
شملت الحملة التفتيش على 18 منشأة متنوعة، بما في ذلك الكافيتريات والمطاعم، وتركزت الجولات التفتيشية في أحياء مثل “وسط” و”المنتزه أول”،وقد رُصد خلال هذه الجولات 14 مخالفة تتعلق بقوائم الأسعار، حيث تم تحرير المحاضر اللازمة بشأنها تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة،إن هذه النتائج تعكس أهمية الرقابة المستمرة على الأنشطة السياحية لضمان ضبط الأسعار والجودة في الخدمات المُقدمة.
أهمية التوعية للمواطنين
أوضح الدكتور محمد عبد الرازق، رئيس الإدارة المركزية للسياحة والمصايف، أن هذه الحملات تعمل في إطار أهداف المبادرة الرئاسية “بداية”، التي تهدف إلى تقديم أفضل الخدمات للمواطنين ووقايتهم من استغلال قد يتعرضون له،ولذا، فإن التوعية تلعب دورًا محوريًا في معرفة المواطنين بحقوقهم، وضرورة الاطلاع على قوائم الأسعار المعتمدة من الإدارة،في حال اكتشاف أي مخالفات، يُشدد على أهمية التواصل مع أرقام الشكاوى المخصصة لضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة.
في الختام، تجسد هذه الحملات التفتيشية السعي المستمر لتعزيز جودة الخدمات السياحية وضمان حقوق المستهلكين،تأكيد الإدارة المركزية على أهمية التزام المنشآت السياحية بالمعايير واللوائح المعتمدة يُظهر التوجهات الإيجابية نحو تطوير القطاع السياحي المحلي،مما يؤكد أيضًا ضرورة تكاتف الجهود بين جميع الأطراف المعنية لتحقيق مستوى عالٍ من الرضا لدى الزوار والمواطنين على حد سواء.
