الصبح أخبار – “الأوقاف” تتيح خدماتها الرقمية عبر تطبيق توكلنا

أتاحت الهيئة العامة للأوقاف، خدماتها الرقمية الوقفية للواقفين والنظار والأفراد والكيانات الوقفية والمهتمين بالقطاع الوقفي، عبر التطبيق الوطني الشامل “توكلنا” التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”.

تطوير قطاع الأوقاف

يأتي ذلك بدعم من هيئة الحكومة الرقمية، بهدف تطوير قطاع الأوقاف، ورفع نطاق الوعي به. والارتقاء بجودة الخدمات، وذلك في خطوة تمكينيه جديدة تعزز من تسهيل الوصول إلى الخدمات، وتطبيق أفضل الممارسات.

وأكدت الهيئة العامة للأوقاف، حرصها الدائم على تحسين تجربة الوقف وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين، وسعيها المستمر إلى بناء مستقبل واعد للأوقاف. ويظهر ذلك في توفيرها عبر تطبيق توكلنا عرضًا لبطاقة الوقف، لتكون من ضمن البطاقات في التطبيق.

وتستعرض البطاقة بيانات الوقف ومكوناته، وعددًا من خدمات الأوقاف ضمن حزمة الخدمات المدمجة في التطبيق، كخدمة عرض الأوقاف المسجلة (أوقافي)، وخدمة تبليغ عن أوقاف أو نظار، وخدمة تبليغ عن وقف مجهول.

تعزيز قطاع الأوقاف

وتعمل الهيئة العامة للأوقاف على تعزيز قطاع الأوقاف وحوكمته والمحافظة عليه، وتطويره ورفع الوعي به من خلال إطلاق منتجات وخدمات مبتكرة وقفية تقدم للمستفيدين ليكون رائدًا في التنمية المستدامة محليًا وعالميًا، بما يحقق شروط الواقفين، وتطبيق أفضل الممارسات، وسن الأنظمة واللوائح التي من شأنها الارتقاء بالعمل الوقفي وتطويره وتمكينه، وتعظيم أثره في التنمية الاقتصادية والاجتماعية والتكافل الاجتماعي.

يذكر أن تطبيق توكلنا، التطبيق الوطني الشامل التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”. تصدر أعلى المنصات الحكومية في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2024م بالمملكة. بمعدل 91,29 % من بين 39 منصة رقمية.

تطبيق توكلنا يتصدر قائمة المنصات الحكومية

تم تقييم المنصات وفقًا لـ 4 مناظير رئيسة اندرج تحتها 20 محورًا. حيث تضمنت تلك المناظير:

قياس رضا المستفيد من خلال مشاركة نحو 175 ألف مستفيد في تقييم رضاهم عن تجربتهم الرقمية.
تقييم تجربة المستخدم.
آليات تعامل المنصات مع شكاوى مستفيديها.
تقييم التقنيات والأدوات الرقمية الممكنة لتلك المنصات.
وجاء هذا التميز في ظل الدعم المستمر والمتواصل التي تحظى به “سدايا”. من قبل صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، رئيس مجلس إدارة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

كما تضطلع بدورها في تحقيق الاستفادة المثلى من تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي على المستوى الوطني. وذلك في إطار رؤية المملكة 2030 التي يرتبط الذكاء الاصطناعي بشكل مباشر مع 70% من مستهدفاتها.

ويأتي تطبيق “توكلنا” متوافقًا مع توجهات القيادة الرشيدة في تسخير التقنيات المتطورة وتعزيز التحول الرقمي.

كما يعمل التطبيق بشكل مستمر على تطوير الخدمات التي يحتاجها المواطن والمقيم والزائر للمملكة على نطاق واسع. ورقمنتها لإنهاء أعمالهم اليومية في وقت قياسي من مكان واحد.

خدمات يقدمها التطبيق

بينما بلغ عدد الرسائل المرسلة عبر التطبيق أكثر من 1.2 مليار رسالة مرسلة. و10 ملايين استعراض بطاقات، وأكثر من 650 مليون عملية استعراض للمحفظة الرقمية، وكذلك أكثر من 170 شريكًا في تطبيق توكلنا.

كما يعد هذا التميز لتطبيق توكلنا -الرفيق اليومي للمستخدمين في المملكة- ضمن سلسلة من الإنجازات المحلية والدولية التي نالها. أبرزها حصوله على 7 جوائز؛ منها جائزة الأمم المتحدة للخدمة العامة عن فئة المرونة المؤسسية والاستجابة المبكرة.