السياحة تُكمل تجهيزاتها لاستقبال الحجاج في المدينة المنورة

الجولات الرقابية لوزارة السياحة في المدينة المنورة أثناء موسم الحج

تستمر وزارة السياحة في تنفيذ جولات رقابية مكثفة على مختلف مرافق الضيافة في المدينة المنورة، وذلك تزامناً مع موسم حج 1446. تأتي هذه الجهود ضمن إطار تعزيز الجودة والامتثال في تقديم الخدمات لضيوف الرحمن، من خلال التعاون مع الجهات الحكومية ذات الصلة. الهدف هو ضمان تقديم خدمات مميزة للزوار، مما يساهم في تحسين تجربتهم الإيمانية ويجسد جودة التنظيم.

الرقابة وتقييم الخدمات الفندقية

خلال الفترة من 1 ذي القعدة إلى 12 ذي الحجة 1446هـ، نفذت الفرق الرقابية التابعة للوزارة ما يقارب 1,852 زيارة تفتيشية، بالإضافة إلى 260 زيارة توعوية. وأسفرت هذه الجولات عن رصد 379 مخالفة تم التعامل معها مباشرة، حيث شملت أبرز الملاحظات مجالات النظافة والصيانة وآليات الحجز وجودة الخدمات المقدمة.

وفي هذا السياق، صرح المتحدث باسم وزارة السياحة محمد الرساسمة أن هذه الإجراءات هي جزء من استراتيجية الوزارة الهادفة إلى تحسين جودة الخدمات خلال موسم الحج. وقد انطلقت الجهود الرقابية في وقت مبكر، حيث تكثفت الزيارات التحضيرية لتصل لأكثر من 6,000 زيارة في كلا من المدينة المنورة ومكة المكرمة، مما يعكس أهمية التنسيق والتوعية المسبقة لضمان التزام مرافق الضيافة بالمعايير والأنظمة المعمول بها.

وأكد الرساسمة على استمرار الوزارة في جولاتها الرقابية والتوعوية، مشدداً على أهمية تلقي الملاحظات من الزوار، حيث يمكنهم التواصل مع المركز الموحد للسياحة عبر الرقم (930) لتقديم تقارير حول أي ملاحظات قد تصادفهم. الهدف هو ضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة وتحسين تجربة الضيافة لجميع الزوار.